Condiciones de Contratación y Uso del Club
Este documento regula la contratación de productos y servicios digitales a través de nuestra plataforma, así como los derechos y obligaciones derivados de su suscripción y de cualquier pago realizado en ella. La aceptación de estos términos durante el proceso de compra implica su adhesión plena y sin reservas a todas las estipulaciones aquí recogidas.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación online. A través de la plataforma, el usuario puede contratar principalmente dos tipos de servicios digitales:
3.1. Precios: Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, aplicando el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
3.2. Renovación Automática: Las suscripciones se contratan bajo la modalidad de pago recurrente (mensual o anual). Salvo que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de vencimiento a través de su área privada, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo periodo contratado y se cargará el importe correspondiente en el método de pago facilitado.
3.3. Cancelación: El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su perfil de usuario. La cancelación detendrá los cargos futuros, pero no reembolsará los periodos ya abonados.
3.4. Medios de pago: Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (Stripe y/o, según el club, una pasarela basada en WooCommerce/Redsys que admite tarjeta y Bizum). AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario.
De conformidad con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU), el usuario consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación.
No obstante, conforme al artículo 103.m) de la citada norma, este derecho no resulta aplicable al suministro de contenido o servicios digitales que comienzan a ejecutarse de forma inmediata con el consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de que, por ello, pierde el derecho de desistimiento. En consecuencia, una vez que el usuario accede al contenido digital del Club o se ejecuta un apoyo puntual (publicación del mensaje), no será posible ejercer el desistimiento. Para los servicios aún no ejecutados, podrá notificarlo por escrito a hello@astatik.com.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de la plataforma y de los servicios del Club. AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al servicio, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales, la ley o el orden público.
Asimismo, AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. se reserva el derecho de admisión, expulsión o limitación de las funciones y servicios disponibles para cualquier usuario, de forma total o parcial, temporal o permanente, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Esta facultad podrá ejercerse de manera discrecional cuando concurran motivos justificados, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el incumplimiento de estas Condiciones, el uso indebido de la plataforma o razones de seguridad, técnicas u organizativas.
Todos los contenidos de la plataforma son propiedad intelectual de AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. o de terceros licenciantes. El usuario garantiza que la fotografía facilitada en el proceso de registro es de su propiedad y se ajusta a la realidad, cediendo únicamente los derechos necesarios para la gestión de su ficha de socio, la generación de su carnet de socio digital y su identificación dentro de la comunidad del Club.
Cuando el usuario publica preguntas, comentarios, mensajes o notas de voz en la plataforma (por ejemplo, en el consultorio o el foro), garantiza que dicho contenido es de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para difundirlo, y que no infringe derechos de terceros ni la legislación vigente.
Queda expresamente prohibido publicar contenido que incluya, a título enunciativo:
AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. y el responsable de cada Club se reservan el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido que incumpla estas normas, sin necesidad de preaviso.
8.1. Naturaleza. La opción de «Apoya el proyecto» consiste en un pago único y voluntario mediante el cual el usuario adquiere un servicio digital: la publicación y posible respuesta de un mensaje (de texto y/o una nota de voz) en el consultorio del Club. No se trata de una suscripción ni genera cargos recurrentes. Aunque en la interfaz pueda denominarse «apoyo», «apoyo puntual» o expresiones similares, a efectos legales constituye la contraprestación por un servicio digital y no una donación en sentido jurídico.
8.2. Importe. El usuario elige libremente el importe a partir del mínimo fijado por cada Club. El importe se muestra con claridad antes de confirmar el pago.
8.3. Contenido del mensaje. El mensaje y, en su caso, la nota de voz quedan sujetos a las normas de contenido de la cláusula 7. El usuario es el único responsable de lo que envía.
8.4. Difusión. El usuario entiende y acepta que su mensaje, incluida la nota de voz, podrá reproducirse, mostrarse y responderse públicamente dentro del consultorio del Club y, en su caso, durante retransmisiones en directo del mismo. La aportación de una nota de voz requiere el consentimiento expreso del usuario para dicha difusión, conforme a la Política de Privacidad.
8.5. Moderación y reembolsos. Si el mensaje o la nota de voz incumple las normas de contenido, será eliminado y no habrá derecho a la devolución del importe abonado, al haberse prestado ya el servicio (procesamiento del pago y recepción del contenido) y derivarse la retirada del incumplimiento del propio usuario. Fuera de este supuesto, las reclamaciones podrán dirigirse a hello@astatik.com.
8.6. Renuncia al desistimiento. Al tratarse de un servicio digital que se ejecuta de forma inmediata tras el pago, el usuario reconoce expresamente que, una vez realizado éste, pierde su derecho de desistimiento de 14 días (cláusula 4).
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. AGENCIA DIGITAL ASTATIK, S.L. y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es consumidor) o de Madrid (si es empresa/profesional).